Podávání zpětné vazby

Zpětná vazba je v dnešní době velmi ožehavé téma. Nevhodně podaná zpětná vazba zbytečně zvyšuje emoce a může vést ke zhoršení vztahů a snížení pracovního výkonu. Někdy naopak se zpětnou vazbu podávat bojíme a tak se stává, že v naší komunikaci chybí úplně. V tom případě se pak nedaří účinně napravovat situace, ve kterých je to potřeba. V našem kurzu Vám ukážeme, jak přistoupit ke zpětné vazbě tak, abychom se jí nemuseli bát. Nasdílíme si techniky, které Vám pomohou tento nástroj velmi efektivně používat ve Vaší manažerské praxi.

Osnova:

Co je zpětná vazba a co zpětná vazba není

Přístupy ke zpětné vazbě

Zpětná vazba a motivace

Cíle zpětné vazby

Zásady podávání zpětné vazby

Transakční analýza

Efektivní komunikace při podávání zpětné vazby